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1. Eintrag von Oliver Juling (28.07.2010, 14:01h)
Hallo, habe heute morgen pünktlich zum vereinbarten Termin den neuen "intelligenten Zähler" eingebaut bekommen. Laut Monteur gibt es noch keine genaue Preisfestlegung für den "Online" Tarif, der ab Herbst verfügbar sein soll. Mit welcher Tarifstruktur kann man in etwa rechnen? Wenn der "Online Tarif" erheblich vom "Clever" abweicht (preislich nach oben), kann ich mir vorstellen, das man die eingesparten Euro´s gleich wieder in den "Online" Tarif reinstecken kann.
Viele Grüße Fam. Juling
Hallo Herr Juling
die Gestaltung des Online-Tarifes ist abhängig von einigen technischen Details, die zum jetztigen Zeitpunkt noch nicht vollständig geklärt sind.
Sie werden daher sicherlich verstehen, dass wir daher noch keine Tarifauskünfte gegen können. Der "Düsselstrom Clever Online"-Tarif wird auf einem höheren Preisniveau liegen als der "Düsselstrom Clever", da Kommunikationskosten mit dem Zähler entstehen, der Mehrwert für den Kunden steht aber im Vordergrund. Sie haben einen Düsselstrom Clever"-Vertrag abgeschlossen, "Düsselstrom Clever online" ist ein eigenständiges Produkt und ein automatischer Wechsel zwischen den Produkten erfolgt nicht.
Mit freundlichen Grüßen
Erhard Becker
2. Eintrag von Köllmann Bernhard (15.07.2010, 10:53h)
Hallo nettes Marketingteam der Stadtwerke, habe mich sehr gefreut über das Bonusheft, na ja bei näherem Hinsehen, ich hab ich bis heute noch nicht gebraucht, soll wohl nur ein "Werbegag" sein. Sinnvoller wäre es gewesen 10 € bei der Jahresrechnung abzuziehen oder 2 Freikarten für Schwimmbad. Vielleicht überdenken Sie solchen ...... mal. Viele Grüsse Bernhard Köllmann
3. Eintrag von P-Com Computer (09.07.2010, 23:37h)
Hallo. Liebe Grüsse aus Franken.
4. Eintrag von Werner Halver (06.07.2010, 14:35h)
Hallo Frau Dreßler,
nochmal auf das verzinsen der zuviel gezahlten Abschlag-Zahlungen zu kommen (siehe 14.6) das beantwortet nicht meine Frage: Warum wird nicht verzinst zurückgezahlt, die Stadtwerke hat das Geld ja auf den Konten?
Sie machen es sich etwas einfach, in dem Sie sagen, zahlen sie doch weniger Abschlag.
Meine Frage : warum wird nicht verzinst?
Sonnige Grüße
Werner Halver
Hallo Herr Halver,
der Gerechtigkeit halber müsste man dann ja von denen, die zu wenig Geld gezahlt habe, auch Zinsen fordern.
Es ist gängige Geschäftspraxis, das so zu handhaben. Bei Versicherungen oder bei den Betriebskosten der Miete z.B ist das auch so. Schließlich sind wir keine Bank. Bitte bedenken Sie auch, dass es einen erheblichen Verwaltungsaufwand bedeuten würde, ein solches Zinsverfahren einzuführen. Wenn wir daran nicht verdienen wollen, und glauben Sie mir, wenn wir das täten, gäbe das einen ordentlichen Aufschrei, dann bedeutet das eine Erhöhung der Verwaltungskosten, die ja nun auch wiederum irgendwie bezahlt werden müssen.
Freundliche Grüße
Doris Dreßler
5. Eintrag von Willi (03.07.2010, 10:37h)
isch möcht da ma watt zu dem jörg sagen.is schon jrausam watt die swd mit einem machen.da kristte ne`n wisch von denne datte bezahle sollst(unglaublich).und irjendwan kütt dä typ(spärkassierer)und will dä gas zähler spären, von dem kristte eventuell noch paar dach zig.jetzt sind jut 4 wochen verjange.isch find datt is jenuch zig .
6. Eintrag von Groß,H. (02.07.2010, 13:29h)
Sehr geehrte Frau Dreßler,
wird der "intelligenten Stromzähler" in absehbarer Zeit auch ausserhalb von Düsseldorf verfügbar sein,oder ist es geplant?
Für eine Info wäre ich iIhnen dankbar. MfG H.Groß
Hallo!
Kurz, knapp und vermutlich enttäuschend: leider nein.
Freundliche Grüße
Doris Dreßler
7. Eintrag von Jörg (29.06.2010, 15:58h)
Schönen guten Tag ich habe heute den Gas zähler abgespärt bekommen das finde ich nicht gut da ich morgen früh mein geld bekomme da hätte man ja bis morgen mittag warten können bis ich bezahlt habe jetzt muss ich noch die entsperr kosten bezahlen das finde ich eine reine abzocke mit freundlichen güssen jörg!!!!
Hallo Jörg,
es hat mehrere Möglichkeiten für Sie gegeben, Ihre Rechnung zu bezahlen. Erstens pünktlich, zweitens nach der Mahnung und drittens sogar noch bei dem Mitarbeiter, der Ihnen den Gashahn zudrehte. Alle Möglichkeiten ließen Sie verstreichen. Von Abzocke unsererseits zu sprechen, finde ich da recht erstaunlich.
Ich kenne übrigens keinen Dienstleister, der sich nach dem dritten Zahllungstermin noch entspannt hinsetzt und sagt, er wartet mal bis zum nächsten Tag, vielleicht kommt ja dann doch noch Geld...
Freundliche Grüße
Doris Dreßler
8. Eintrag von Peter Lenzen (27.06.2010, 20:17h)
Guten Tag,
auch ich versuche seit gestern (26.06.2010) mich im "SelfService" anzumelden. Zum Login erscheint aber kein Anmeldefenster. Klicke ich die weiteren Rubriken wie zum Beispiel "Registrierung" an, dann erscheint sofort ein ensprechendes Fenster. Bitte teilen Sie mir mit wann der Fehler behoben ist, damit ich meinen Ablesewert ihnen melden kann.
Im voraus vielen Dank
Hallo Herr Lenzen,
irgendwas hat uns am Wochenende den SelfService zerschröggelt. Auch ich wollte meine Zählerdaten eingeben und konnte es zu meinem Erstaunen nicht. Die Kollegen sind in diesem Moment auf Fehlersuche und werden das Problem so schnell wie möglich beheben.
Freundliche Grüße
Doris Dreßler
9. Eintrag von Nadine (26.06.2010, 15:48h)
Hallo Frau Dreßler,
seit 2 Tagen kann ich mich leider nicht im SelfService-Bereich einloggen, da sich das Fenster nicht öffnet. Leider finde ich auf der HP keine Fehlermeldung bzw. Störungsmeldung, können Sie mir ggf. sagen voran der Fehler liegt und ggf. wieder behoben wird?
Danke und viele Grüße,
Nadine aus Essen
Hallo Nadine,
es tut uns sehr Leid - der Selfservice hat sich am Wochende verabschiedet...Wir arbeiten intensiv an der Wiederbelebung.
Freundliche Grüße
Doris Dreßler
10. Eintrag von Ralf Matalla (21.06.2010, 11:00h)
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Nebenkostenabrechnung für 2009 zeigt mir deutlich höhere Kosten für Gas gegenüber 2008, bei gesunkenem Verbrauch.
Um die Plausibiblität abschätzen zukönnen, wüsste ich nun gern, wie die Gaspreise (40225 Düsseldorf, Jahresverbrauch insgesamt etwa 16.500 Kubikmeter) in 2009 waren. Wann gab es Erhöhungen, Reduzierungen.
Danke schön und mit freundlichen Grüßen R.M.
Hallo Herr Matalla,
erfreulicherweise hat es im Jahr 2009 gar keine Erhöhungen im Bereich Erdgas gegeben. Stattdessen haben wir drei Mal die Erdgaspeise gesenkt und zwar zum 01.01.2009, zum 01.04.2009 und zum 01.10.2009.
Freundliche Grüße
Doris Dreßler
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